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        藥店“24小時售藥”
        發布于:2019-08-01 點擊量:699

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               “我走了差不多兩公里,見到了四五家藥店,沒有一家開門的。”半夜外出買藥的楊先生說。 
         
          市民對藥店有“意見”了。 
         
          沒有處方買不到處方藥,市民“不能理解”;半夜11點,找不到藥店買退燒藥,市民也有些不高興。 
         
          為此,一地區市場監督管理局約談轄區17家藥品經營企業,要求寫下承諾書,保證能24小時售藥。 
         
          17家藥店被約談,保證24小時售藥 
         
          據華商網報道,前段時間,晚上大約11點,西安市臨潼區楊先生一家人剛睡下沒多久,家人就發現三歲的小孩有點發燒,拿出體溫計一量已有38度。 
         
          于是,楊先生一家打算給孩子的額頭上貼退熱貼輔助孩子降溫。但是,翻遍了家里的藥箱,也只找到退熱藥物,于是家人派楊先生出門去買退熱貼。 
         
          楊先生一家住在臨潼區銀橋大道附近,平時他也留意到小區附近有多家藥店,于是他目標明確直奔藥店。 
         
          “我走了差不多兩公里,見到了四五家藥店,沒有一家開門的。”楊先生發現,其中有一兩家藥店店頭上還標有24小時售藥,但也是大門緊閉。孩子發燒不得耽擱,他輾轉到一家醫院才在急診買到了需要的藥物。 
         
          這次大半夜購藥給楊先生留下了很不好的印象,他將這一問題發布在了網上,希望能有部門監管這一現象。 
         
          當地監管部門——臨潼區市場監督管理局關注到了楊先生反映的問題,經過統計,截止6月26日再次檢查統計,臨潼轄區共有17家藥品零售經營企業店內能24小時有人值班,確保售藥服務。 
         
          對此,臨潼區市場監督管理局藥械監管科對此17家藥品經營企業負責人進行了約談,并要求寫下承諾書,保證能24小時售藥。
         
          此外,其余零售藥店均張貼24小時售藥標志,并公布其24小時售藥電話,如有人撥打售藥電話,將會有人在第一時間提供售藥服務,如果執業藥師不在崗只能銷售乙類非處方藥。 
         
          24H藥店之困 
         
          楊先生的遭遇并非個例,已有不少新聞媒體報道,市民夜間購藥遇到困難。 
         
          一位業內人士對搜藥表示,早年,監管部門曾出臺相關政策,要求連鎖藥店必須保留一定數量的24H藥店,給市民的夜間購藥提供便利,甚至有些地區還發布了“24小時售藥藥店地圖”。 
         
          據查閱相關資料了解到,2004年,國家出臺的《藥品經營許可證管理辦法》中曾明確規定,藥品零售企業必須具備能夠滿足當地消費者所需藥品的能力,并保證24小時供應。 
         
          蘇州也曾在2000年出臺的《蘇州市城鎮職工基本醫療保險定點零售藥店管理暫行辦法》中,對醫保定點零售藥店提出相關要求:能及時供應基本醫療保險常用藥品,保證24小時提供服務。 
         
          不過,這些強制性規定都在以后的政策被取消,改為“提倡”等字眼。 
         
          如:國家商務部2012年12月1日起實施的《零售藥店經營服務規范》提到:提倡零售藥店設置夜間服務窗口,實現24小時藥品供應,以滿足廣大消費者的需求。 
         
          除此之外,該業內人士表示,除了上述導向問題,藥店的成本因素以及安全因素,也是讓藥店難以堅持的重要原因。 
         
          如果夜間售藥,藥店在現有人工支出的基礎上,至少還需要支付員工的夜班費用。如果員工本來就少,藥店還得另外招聘,這又是一筆額外支出。但是,由于夜間場景的局限性,營業額不足白天的1%,賺得錢跟本不能抵充支出的費用,藥店24H經營的積極性也不會很高。 
         
          另外,門店的員工多為女員工,讓女員工孤零零在深夜值班,想必老板們睡覺也不會很安穩。 
         
          有一段時間,有的藥店會聘請一些老大爺來值夜,看似解決了女員工的安全問題,但老大爺們的健康因素以及他們對藥品缺乏專業認知等因素,無疑又將藥店推向了另一個風險深淵。 
         
          也正是如此,藥店老板為難,監管部門也“相對理解”,24H藥店便逐漸淡出了人們的視線。 
         
          新辦法解決老問題 
         
          不過,從臨潼區市場監管局約談企業,并要求簽下承諾書上來看,藥店能否24H經營、方便市民夜間購藥,或又重新回到了監管部門的注視中,藥店或又將重新面對這些“老問題”。 
         
          不過,隨著新零售的驅動,解決這些“老問題”有了“新方法”,藥店也有了新選擇。 
         
          24H自助無人售藥機 
         
          近年來,24H自助無人售藥機陸續在多個城市出現,被行業認為是解決藥店夜間售藥的最直接手段之一。 
         
          一般來說,24H自助無人售藥機無需配備太多種類的藥品,搭配日常用藥、急用藥,就能滿足消費者夜間購藥的需求。同時,24H自助無人售藥機還有效降低了人工成本,消除了威脅人身安全的風險因素,“人下班了,機器還在運轉”,從而達到降低運營成本、延伸服務的效果。 
         
          醫藥電商模式 
         
          雖然,網售處方藥放開還遙遙無期,但一些常規非處方類藥品已能通過互聯網平臺下單,并由外賣團隊配送至消費者手中。 
         
          有實力的連鎖藥店可以開設自己的“網上藥店”,中小型連鎖或是單體藥店,也可借助第三方售藥平臺,或是植入24H自助無人售藥機,顧客在網上下單,并由外賣團隊配送。 
         
          據相關媒體報道,2018年11月11月凌晨,杭州市下城區一名90后男生,給通宵鏖戰“雙11”的女友買了一盒感冒藥,沒想到一會兒門鈴就響了,零點13分,菜鳥裹裹合作伙伴點我達僅用5分鐘就完成2018年“雙11”阿里健康第一單藥品的配送。 
         
          由此可見,藥店24H售藥的壁壘,正逐漸被科技打破,藥店實現全時售藥,也不再是一件困難的事。

              
               文章來源:藥械之聲




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